连日来，内蒙古巴彦淖尔市乌拉特后旗医疗保障服务中心经办窗口收到多封表扬信，字里行间都是对窗口工作人员细致入微服务的认可和赞许。

“前几天，我到政务服务中心医保窗口办理门诊报销，粗心大意只带了门诊收费小票，有的材料也没带全，本以为要白跑一趟，没想到工作人员热心帮我打印发票，还用容缺办理服务，让我少跑了一趟，免去了来回奔波的烦恼，现在的医保政策真的是越来越暖心了。”

 2024年以来，乌拉特后旗医疗保障局始终坚持党建引领，聚焦医保主责主业，积极构建“党建+医保”模式，推动党建与医保业务深度融合，持续擦亮“暖心医保”党建品牌，以更主动、热情、优质的服务，不断提升广大群众的获得感、满足感、幸福感。

党建+学习，夯实为民服务基础。该旗医疗保障局落实”第一议题”专题学、中心组引领学、专题辅导助推学、党支部常态学的“四学联动”机制，积极推行“每日半小时思考”学习理念，依托“三会一课”，每周例会等载体，持续强化政治理论学习，夯实业务知识储备，将学思践悟贯穿工作过程。通过“主题党日+社区共建志愿服务”、业务政策解读、警示教育、廉政教育等形式，不断强化理论武装，推动党建与医保业务“两手抓、两促进”，督促全体党员干部职工成为服务群众的“活字典”“政策通”。

党建+服务，提升群众就医体验。持续深化医保领域“放管服”改革，深入推进落实“高效办成一件事”要求。将医保高频经办事项下沉到各苏木（镇）便民服务中心和嘎查村（社区）服务站，实现业务办理由“最多跑一次”向“就近跑一次”的转变。优化办事流程，压缩办理时限和办理材料，实行“综合柜员制”，构建“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局。同时，推进“互联网+医保”服务，依托医保公共服务网上服务大厅及小程序、自助服务一体机等平台，让群众在家就能办理医保业务，实现医保经办服务指尖办、线上办。积极培树“党员先锋岗”2个示范引领窗口，经办服务创先争优；在旗政务服务大厅医保窗口增设“党员便民服务暖心角”，随时倾听群众来访诉求，解答医保政策提供精准服务。一声您好、一个微笑、一句问候拉近了干群关系，温暖了群众的心。

党建+宣传，让医保政策深入人心。充分发挥党员志愿服务队的作用，线上线下共同发力，让医保政策“声”入民心。线下通过开展集中宣传、志愿服务、医保政策“六进”活动（即开展医保政策进社区、进机关、进乡镇、进学校、进企业、边境一线及医药机构），发放宣传资料，为群众现场讲解医保政策。线上利用微信公众号、抖音等新媒体平台，发布医保政策信息及短视频，丰富宣传形式，扩大宣传覆盖面。今年以来，共开展线下宣传活动6次，发放宣传资料5000余份，线上发布信息及短视频40余条，转发、播放量累计达1000余次，有效提高了群众对医保政策的知晓率。

党建+行风，打造人民满意的“暖心医保”。深入开展全旗医疗保障系统行风建设。医保工作者积极学习医保业务知识，参加医疗保障业务“大比武”，以赛促学，争做医保“明白人”“政策通”。开展廉政教育，引导督促医保系统党员干部时刻自重自省，严守纪律规矩，锻造清廉医保队伍，不断提升医疗保障管理精细化程度和服务水平，为人民群众提供更加贴心暖心的医疗保障服务。

党建+监管，全力守护基金安全。深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，通过日常稽核、抽查复查、专项整治、智能监控相结合方式对全旗29家定点医疗机构、32家定点零售药店开展常态化监督检查，对虚增项目、“挂空床”等方式套取医保资金问题进行全面排查，持续保持打击欺诈骗保高压态势，营造全社会关注并维护医疗保障基金安全的良好氛围。开展“基金监管同参与守好群众‘救命钱’”医保基金监管集中宣传月活动。组织医保党员干部、业务骨干走进医院、药店、社区，现场讲解群众关心的医保法律法规、经办流程、医保待遇等政策，提高参保人的法律意识和维权意识，引导全社会共同参与医保基金监管。通过聘任医保基金社会监督员，持续强化对定点医药机构的监管，全力守护医疗保障基金安全，进一步增强医保服务、医保政策“透明度”。

“下一步，我们将持续以党建为引领，紧扣‘暖心医保’品牌建设，聚焦群众医保服务的痛点堵点，不断优化经办流程、强化监管效能、拓宽宣传维度，让医保政策更有温度、服务更有精度、基金安全更有保障，真正把党的惠民政策落到群众心坎上。”乌拉特后旗医疗保障局党组书记哈斯朝鲁说。

此文稿2025年6月8日已被人民日报登载