为进一步优化营商环境，深入推进交通运输行业“高效办成一件事”工作，4月23日，旗交通运输局党组书记、局长哈斯到旗政务服务大厅交通运输窗口，开展“一把手走流程·进热线”活动，以办事群众视角和窗口工作人员角色，深度体验“高效办成一件事”是否真正实现，并与办事群众进行面对面交流，听取意见建议，切实推动交通运输政务服务提质增效。

哈斯首先以办事群众身份，从咨询引导、材料提交、线上审批等环节，逐项了解了开办道路货运企业的审批方式、提交流程及办理时限，并通过政务服务网“高效办成一件事”专区进行了模拟提交。在模拟提交过程中，哈斯仔细询问每一个步骤的具体要求和注意事项，体验办事群众在办理业务时可能遇到的问题。

随后，哈斯又以窗口工作人员身份，现场通过政务服务网对已提交事项进行了受理、审核和办理工作，并查看了电子证照生成情况。在操作过程中，哈斯与窗口工作人员进行深入交流，详细了解业务办理过程中存在的困难和问题，并对工作人员的操作流程提出了指导意见。

下一步，旗交通运输局将以本次活动为契机，不断提高政务服务的针对性和实效性，始终以企业和群众需求为导向，以开办道路货运企业事项为突破，持续扩大“高效办成一件事”的业务范围，不断推进政务服务提质增效，提升群众办事的便捷度和满意度。（张亮）